Son las siete de la noche, tu hijo tiene un síntoma que no habías visto antes y no sabes si esperar hasta mañana, pedir cita con el pediatra o buscar directamente a un especialista. Para ese momento existe la Teleorientación Pediátrica del Club: una forma de recibir orientación de un pediatra sin salir de casa y decidir con más tranquilidad el siguiente paso.
Qué es exactamente
Es un servicio de orientación pediátrica por llamada telefónica o videollamada, según el caso y el criterio del pediatra. Permite orientar a la familia, identificar signos de alarma y recomendar el servicio o el especialista al que podría ser conveniente acudir.
Tres cosas importantes:
- No es una consulta de telemedicina. No se hace un examen físico, no se emiten diagnósticos ni se formulan tratamientos como en una consulta.
- No reemplaza la valoración presencial cuando esta sea necesaria.
- No es un requisito. Puedes pedir cita con Pediatría General o con cualquier subespecialidad sin pasar por la teleorientación.
Cuándo usarla
- Tienes una duda sobre un síntoma y no sabes si amerita consulta.
- No sabes qué especialidad necesita tu hijo.
- Quieres saber si algo puede esperar a la cita programada o si conviene adelantarla.
- Necesitas orientación sobre signos de alarma que debes vigilar en casa.
Cuándo NO usarla
La Teleorientación Pediátrica no está destinada a urgencias ni emergencias. Ante dificultad para respirar, convulsiones, pérdida de conciencia, sangrado abundante, una reacción alérgica severa o cualquier situación que te parezca grave, acude de inmediato a un servicio de urgencias.
Horarios y tiempos de respuesta
Las solicitudes se reciben de lunes a sábado, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m. La atención puede continuar hasta las 6:00 p. m. El tiempo máximo de respuesta es de hasta dos horas después de confirmar la solicitud, suministrar la información requerida y confirmar el pago. Tiene una tarifa preferencial de $80.000 por atención para miembros del Club.
Cómo sacarle el mayor provecho
- Ten a la mano lo básico: edad y peso aproximado del niño, desde cuándo tiene el síntoma, si tiene fiebre y cuánta, qué medicamentos toma.
- Describe, no interpretes. "Tiene manchas rojas en el pecho desde ayer" ayuda más que "creo que es alergia".
- Anota la recomendación. El pediatra te dirá si conviene una consulta de Pediatría General, una subespecialidad, vigilar en casa o acudir a urgencias.
- Sigue el camino indicado. Si te recomiendan una cita, puedes solicitarla directamente con tu membresía.
Un servicio pensado para la tranquilidad de la familia
La teleorientación no pretende resolver todo por teléfono. Pretende que no te quedes con la duda, que sepas reconocer las señales que importan y que llegues al servicio correcto más rápido. Con el Club, ese primer paso está a una llamada de distancia.
Este contenido es informativo, no constituye un diagnóstico y no reemplaza la valoración de un profesional de la salud. Ante una urgencia o emergencia, acude de inmediato a los servicios habilitados.
